揚州分公司  鈕 鍇

2017年3月30日，我有幸參加了省建協在南京組織的為期一天半的全省工程建設QC小組活動成果編寫實務和基本知識培訓班的培訓。此次培訓請到了很多專家為我們授課，主要涉及各種類型QC的成果編寫和QC成果的發布要求和注意事項、編寫案例及點評兩個方面。通過這此的學習，我對QC活動的成果編寫有了更加深入的了解。下面我從培訓內容和學習心得兩方面將此次培訓做如下匯報：

 一、培訓內容

QC活動常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括：調查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括：系統圖、關聯圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC（過程決策程序圖）、矩陣數據分析。

針對新、老七種工具，老師重點講解了直方圖、親和圖、控制圖、排列圖、因果圖等QC活動中常用的工具和方法，特別對工具應用過程中涉及到的重點和難點進行了詳細講述。老師通過案例分析，指出了各個步驟容易出現的問題。針對指令性課題的目標設定、可行性論證的特殊要求進行了講解。然后，幾位專家根據多年指導、評審QC成果的經驗，特別分析了諸如“要因確認”的方法等QC活動中普遍存在的問題，使在座的同學茅塞頓開。

二、學習心得

QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

在施工過程中，在工藝的選擇、材料的使用、管理等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進工程質量、工作質量，采取提高過程的效率和效益的各種措施，以改進解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高施工效率，節約物資消耗，提高利用率，通過降低人材機的消耗，增強管理人員的效率意識與節約意識，最終提高經濟效率。

成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級的高低，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相啟發，集思廣益。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關系，整合企業全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

通過此次培訓活動，發現自身對QC的認識以及方法運用有著很大差距。同時在實際工作中還缺乏主動發現問題，提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學習QC活動知識的同時，積極主動參與公司QC活動，將QC小組課題與生產中的難題相結合，組織攻關活動。把質量管理的科學方法運用到技術攻關中去，使兩者有機地結合在一起，進而提高自身和小組成員的質量意識、技術水平和工作能力。